Datenschutzerklärung
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Stand: Oktober 2026
Diese Webseite und das Leistungsangebot werden von der
HSN GmbH & Co. KG Heizung-Sanitär
Hauptstraße 29
14624 Dallgow-Döberitz
Kontakt
betrieben. Sie ist Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
Allgemeines
Bei der Entwicklung der Webseite haben wir großen Wert darauf gelegt, so wenig Daten wie möglich von Ihnen zu erheben. Grundsätzlich ist der Besuch unserer Webseite ohne Angabe personenbezogener Daten, also anonym, möglich. Erst wenn Sie bestimmte Kontaktwege online nutzen (z. B. das Kontaktformular), wird die Verarbeitung personenbezogener Daten notwendig. Dabei achten wir darauf, Ihre personenbezogenen Daten nur im Einklang mit der gesetzlichen Grundlage oder einer von Ihnen erteilten Einwilligung zu verarbeiten. Wir halten uns an die Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die jeweils geltenden nationalen Vorschriften.
Definition
Die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe haben gemäß der DSGVO die nachfolgende Bedeutung.
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Angabe wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann.
„Verarbeitung“ ist das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreiten, Abgleichen, Einschränken, Löschen oder Vernichten personenbezogener Daten, ganz gleich, ob mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren.
„Pseudonymisierung“ ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
„Verantwortlicher“ ist die natürliche oder juristische Person, Behörde oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
„Auftragsverarbeiter“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
„Empfänger“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, ganz gleich, ob es sich dabei um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach geltendem Recht personenbezogene Daten erhalten, gelten nicht als Empfänger. Die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung.
„Dritter“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde oder andere Stelle, außer der betroffenen Person selbst, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
„Einwilligung“ der betroffenen Person ist jede freiwillige Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen und bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person anzeigt, dass sie mit der Verarbeitung der angegebenen personenbezogenen Daten einverstanden ist.
Einwilligung
Teilweise erheben wir bei dem Besuch unserer Webseite bestimmte personenbezogene Daten, für die wir Ihre Einwilligung benötigen. Dies findet beispielsweise statt, wenn Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht schreiben.
Einwilligungserklärung
Mit Nutzung unserer zur Verfügung stehenden Kontaktformulare willigen Sie ein, dass wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten erheben und wie in dieser Datenschutzerklärung dargestellt verarbeiten dürfen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine entsprechende Erklärung uns gegenüber widerrufen. Für Ihren Widerruf nutzen Sie bitte die angegebenen Kontaktwege. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Verwendungszweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung der personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten, die für die Begründung, Durchführung oder Abwicklung unseres Leistungsangebotes erforderlich sind, verarbeiten wir auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit wir externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Die personenbezogenen Daten werden durch uns ausschließlich zu den nachfolgenden Zwecken erhoben, verarbeitet und verwendet:
| Zweck der Datenverarbeitung | Rechtsgrundlage |
| zur Kontaktaufnahme und dadurch zusammenhängender Korrespondenz | Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| zur Bearbeitung Ihres Anliegens und ggf. weiteren gewünschten Beratung | Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei Vertragsanbahnung oder -durchführung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| zur Kontaktaufnahme und Verifizierung Ihrer Daten | Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO |
| um sicherzustellen, dass unsere Webseite in möglichst effektiver Weise angeboten wird (anonymisierte Auswertung) | berechtigte Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| zur technischen Realisierung und Sicherheit der Angebote (Betrieb, Hosting, Server-Logfiles) | berechtigte Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung | § 26 Abs. 1 BDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
Erhobene und verarbeitete personenbezogene Daten
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie diese freiwillig zur Verfügung gestellt haben, z. B. durch das Ausfüllen unseres Kontaktformulars oder das Zusenden einer E-Mail.
Im Rahmen der zur Verfügung stehenden Kontaktformulare sind dies folgende Daten:
Daten von Interessenten für Dienstleistungen:
- Anrede
- vollständiger Name
- vollständige Anschrift
- Firmenname
- E-Mail-Adresse
- vollständige Rufnummer
- Daten zu Ihrer Heizungsanlage nebst Seriennummer und Baujahr
- die Zustimmung zur Datenschutzerklärung
- Nachricht
- Fotos
- die Einwilligung
Daten aus Bewerbungen per E-Mail:
- Name
- Vorname
- Adresse
- Lebenslauf / Qualifikationsnachweise
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden von uns nur zu den oben genannten Zwecken gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur an die unten genannten Dienstleister, soweit dies zur Erbringung ihrer Leistung erforderlich ist, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nachrichten, die Sie über das Kontaktformular senden, werden auf dem Server unserer Webseite gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet.
Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Webseite verarbeitet der Webserver automatisch die Verbindungsdaten des anfragenden Geräts, insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer), den Browser- und Betriebssystemtyp sowie den Status des Abrufs. Diese Daten werden in Protokolldateien (sogenannten Logfiles) festgehalten.
Die Verarbeitung dient der technischen Administration der Webseite, der Fehleranalyse sowie der Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit (Abwehr von Angriffen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und stabilen Betrieb der Webseite. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert.
Cookies
Einsatz von Cookies
Auf unserer Webseite werden Informationen durch die Verwendung sogenannter Browser-Cookies gesammelt und gespeichert.
Was sind Cookies?
Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem Webserver über Ihren Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden, Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen.
Warum setzen wir Cookies ein?
Cookies ermöglichen es unserer Webseite, das Endgerät des Besuchers zu erkennen und Voreinstellungen sofort nutzbar zu machen. Cookies helfen uns, unsere Webseite zu verbessern und Ihnen einen besseren Service anbieten zu können.
Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle übrigen Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Kann ich über die Verwendung von Cookies bestimmen?
Sollten Sie eine Verwendung von Browser-Cookies nicht wünschen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Webseite in diesem Fall ggf. nur eingeschränkt nutzen können. Wenn Sie nur unsere eigenen Cookies, nicht aber die Cookies unserer Dienstleister und Partner akzeptieren wollen, können Sie in Ihrem Browser die Einstellung „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen.
Informationspflichten für Bewerber gem. Art. 13 und Art. 14 DSGVO
Sofern Sie sich auf elektronischem Wege bei uns bewerben, werden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die Sie uns per E-Mail senden, unverschlüsselt übertragen werden könnten. Insoweit besteht die Gefahr, dass Unberechtigte diese Daten abfangen und nutzen können.
Wir erheben und verarbeiten lediglich die im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten. Dabei handelt es sich um folgende Datenarten:
- Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten)
- Qualifikationspapiere (Zeugnisse, Bewertungen und ähnliche Ausbildungsnachweise)
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), insbesondere § 26 BDSG (Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses).
Wir verarbeiten Ihre Daten, sofern erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder berechtigter Interessen Dritter.
Jede erteilte Einwilligung zur Nutzung Ihrer persönlichen Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, soweit erforderlich, für die Dauer des Bewerbungsverfahrens. Nach Zweckerfüllung, spätestens aber nach 6 Monaten, werden diese von uns gelöscht. Ist die Speicherung der Daten nicht mehr zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens notwendig und besteht keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist, werden die Daten umgehend gelöscht.
Eine Übermittlung Ihrer Bewerbungsdaten in ein Drittland außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt.
Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Unsere Webseite nutzt Dienste und Leistungen anderer Anbieter. Damit Inhalte im Browser des Besuchers abgerufen und richtig angezeigt werden können, ist die Übermittlung der IP-Adresse zwingend notwendig. Diese Anbieter erhalten also die IP-Adresse des Besuchers, da ein Verbindungsaufbau mit den Servern besteht, die die jeweiligen Inhalte ausliefern.
Auch wenn wir bemüht sind, ausschließlich Anbieter zu nutzen, welche die IP-Adresse nur benötigen, um Inhalte ausliefern zu können, haben wir keinen Einfluss darauf, ob die IP-Adresse möglicherweise gespeichert wird, etwa zu statistischen Zwecken. Sofern wir Kenntnis davon erlangen, dass die IP-Adresse gespeichert wird, weisen wir Sie darauf hin.
Datensicherheit
Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet niemals zu 100 % sicher, weshalb wir die Sicherheit der über das Internet an unsere Webseite übermittelten Daten nicht garantieren können.
Wir sichern unsere Webseite jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch Unbefugte ab. Insbesondere werden Ihre Daten bei uns verschlüsselt übertragen. Wir bedienen uns dabei des Verschlüsselungsverfahrens SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Rechte der betroffenen Person
Soweit Sie als betroffene Person im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO gelten, haben Sie bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach der DSGVO die folgenden Rechte.
Recht auf Bestätigung und Auskunft
Unter den Voraussetzungen des Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten auf Anfrage erhalten.
Recht auf Berichtigung
Unter den Voraussetzungen des Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht, die unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Auch haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung
Unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt und soweit die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln bzw. durch uns übermitteln zu lassen, sofern die weiteren Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO vorliegen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Sie haben das Recht, eine uns erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Den Widerruf richten Sie bitte an die oben angegebenen Kontaktdaten.
Widerspruchsrecht
Unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO haben Sie das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Liegen die Voraussetzungen für einen wirksamen Widerspruch vor, erfolgt keine Verarbeitung der Daten mehr durch uns.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Vorgaben der DSGVO verstößt.
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt wie nachfolgend beschrieben.
Hosting
Das Hosting der Webseite erfolgt bei der ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland (Hoster). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland.
Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Webseite erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Webseitenzugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Webseite generiert werden.
Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser Hoster verarbeitet Ihre Daten nur insoweit, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist, und befolgt unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Hosters: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/
Technische Betreuung und Wartung der Webseite
Für die technische Betreuung und Wartung dieser Webseite setzen wir die IHR Servicemitarbeiter IT & EDV Systemhaus GmbH, Brandenburgische Straße 38, 10707 Berlin, ein. Dabei kann sie Zugriff auf Daten erhalten, die auf dem Server der Webseite gespeichert sind (z. B. Kontaktanfragen). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Webseite.
Einsatz von KI-Telefonie (Kiki Chat GmbH)
Im Rahmen unseres Kundenservices nutzen wir die Leistungen der Kiki Chat GmbH, Hafenweg 22, 48155 Münster, Deutschland, zur Bereitstellung von KI-gestützter Telefonkommunikation. Dabei kann es zur Verarbeitung personenbezogener Sprachdaten (z. B. bei eingehenden Anrufen) kommen, insbesondere zur Transkription und automatisierten Beantwortung von Anfragen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit und Servicequalität oder, bei Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Kiki Chat GmbH wird in diesem Rahmen als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO tätig. Eine Verarbeitung erfolgt nur im Rahmen der von uns erteilten Weisungen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch die Kiki Chat GmbH finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://www.kiki-chat.de/datenschutzerklarung
Weitere Weitergabe
Eine Weitergabe von Daten erfolgt zudem dann, wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet sind. Dabei kann es sich insbesondere um die Auskunftserteilung für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr oder zur Durchsetzung geistiger Eigentumsrechte handeln.
Soweit Ihre Daten im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, haben diese nur insoweit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, wie dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist. Diese Dienstleister sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO, zu behandeln.
Speicherdauer für die personenbezogenen Daten
Hinsichtlich der Speicherdauer gilt, dass wir personenbezogene Daten löschen, sobald deren Speicherung für die Erfüllung des ursprünglichen Zwecks nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen. Die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bilden am Ende das Kriterium für die endgültige Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten gelöscht. Bestehen Aufbewahrungsfristen, erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung in Form der Sperrung der Daten.
Verweise und Links
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